A transformação digital das empresas não depende apenas da adoção de novas tecnologias. Cultura, capacitação das equipes e integração entre sistemas também são fatores determinantes para que investimentos em tecnologia se convertam em resultados. É o que indica o estudo “Panorama setorial global: Governança, Compliance e Transformação Digital”, da SoftExpert. Segundo o levantamento, 64% das empresas entrevistadas apontam a baixa cultura digital como um dos principais gargalos tecnológicos, enquanto 62% citam o uso de sistemas legados e não integrados.
O cenário mostra que o desafio vai além da infraestrutura. Quando sistemas não se comunicam e as equipes não estão preparadas para incorporar novas ferramentas aos processos, os dados ficam dispersos e a empresa perde capacidade de acompanhar a operação de forma integrada. A tecnologia é um meio para transformar processos e gerar resultados, mas precisa estar conectada à estratégia e ser incorporada à rotina das equipes. Quando a empresa investe em uma nova solução sem preparar as pessoas e integrar os sistemas existentes, nem sempre esse investimento se converte em ganho operacional.
O levantamento também revela desafios relacionados à gestão de riscos e à conformidade. Cerca de 40% dos executivos entrevistados afirmam que suas organizações já enfrentaram impactos relevantes relacionados à não conformidade, enquanto 23% relatam lidar com crises dessa natureza entre uma e três vezes ao ano. Além disso, 41% não sabem informar se suas empresas já foram afetadas por episódios de não conformidade.
Diante desse cenário, a gestão de riscos e a capacitação das equipes para a transformação digital aparecem empatadas como principais prioridades para os próximos anos, ambas citadas por 58% dos entrevistados. Na sequência estão a ampliação da rastreabilidade (55%), a implementação de sistemas integrados (41%), a redução de custos (35%) e a automação de auditorias (24%). Para 34% das empresas, a agenda ESG também já impulsiona concretamente a digitalização de processos de compliance.
Os números reforçam a necessidade de aproximar tecnologia, negócio e pessoas. Uma transformação consistente começa pela compreensão do problema que a empresa precisa resolver. A partir daí, tecnologia, processos e pessoas precisam avançar de forma coordenada. Isso inclui preparar os profissionais para novas formas de trabalho, revisar processos e criar uma estrutura de dados que permita que as informações circulem de maneira segura e estruturada.
O avanço dessa agenda acontece em um ambiente de crescente complexidade para as organizações. Dados citados no levantamento mostram que 85% das empresas consultadas pela PwC relataram aumento significativo da complexidade regulatória nos três anos anteriores. Nesse contexto, integrar sistemas, qualificar equipes e fortalecer a cultura digital deixam de ser iniciativas isoladas e passam a fazer parte da capacidade das empresas de tomar decisões com mais agilidade e segurança.