Conheça os cuidados essenciais antes de fechar negócio com agências de viagem
Pesquisa feita pelo Ministério do Turismo, em parceria com a Fundação Getúlio Vargas, revela que mais de 74% da população planejou algum tipo de viagem para esta estação do ano e devem escolher um destino nacional.
Com a proliferação de agências de viagem no País, nem sempre a qualidade acompanha essa expansão. Por isso, todo cuidado é pouco.
Confira algumas dicas :
“Temos
percebido um aumento considerável de agências de viagem em Minas e nos demais
estados da Região Sudeste. A informalidade de uma parte delas nos preocupa,
por isso o consumidor precisa estar atento ao adquirir pacotes de viagem
tanto para destinos nacionais quanto para o exterior.
Só em Minas Gerais,
estima-se mais de 4 mil empresas ou microempreendedores operando com turismo”,
destaca Eugênio Aguiar, presidente do Sindetur-MG.
Mudança
nos hábitos do turista, que cada vez mais compra pacotes de última hora,
o que tem levado a uma oferta excessiva e preços bem atrativos.
“Nem sempre o turista está atendo a detalhes que fazem bastante diferença, como seguro de viagem, taxas no caso de remarcação de voos e hotéis, sem falar na marcação e confirmação dos serviços contratados”, complementa.
“Nem sempre o turista está atendo a detalhes que fazem bastante diferença, como seguro de viagem, taxas no caso de remarcação de voos e hotéis, sem falar na marcação e confirmação dos serviços contratados”, complementa.
Sites de compras coletivas
Com
a proliferação dos sites de compra coletiva, as viagens de férias ficaram
ainda mais acessíveis, com condições facilitadas de pagamento e preços reduzidos. Mas é fundamental verificar várias informações com a agência contratada.
Ligue
para a empresa e confira todos os itens listados no pacote ofertado, peça
email comprovando os serviços, produtos e contrato, além de verificar com
conhecidos e amigos se conhecem e usaram os serviços do fornecedor.
Outra
recomendação é verificar se o prestador não tem reclamações em sites de queixas
na internet ou mesmo no Procon e ficar atento ao tipo de reclamação.
Compras direto com a agência:
Muitos
consumidores optam pela compra diretamente com a loja física, mas nem sempre
isso é garantia de não ter “dor de cabeça”. “Muitos turistas têm problemas
com reservas de voos e hotéis.
A dica é sempre verificar diretamente as reservas
e, com o localizador das passagens, confirmar junto à companhia aérea”, instrui
Eugênio Aguiar, presidente do Sindetur-MG.
Pacotes de viagens:
Ao
fechar um pacote de viagens, o consumidor deve prestar bastante atenção aos
detalhes, se eles discriminam meio de transporte (aéreo, marítimo ou terrestre),
o nome da companhia; horário de embarque da ida e da volta; se há traslado
na chegada; o nome e a categoria do hotel; o padrão de conforto do quarto
e se o serviço contratado inclui refeições. Alguns pacotes incluem passeios
pelos destinos, que também devem estar discriminados.
Informações claras e disponíveis:
“Como
proceder no caso de remarcação de voos, além de informações gerais e sobre
documentos necessários para uma viagem nacional ou internacional devem ser
fornecidos pela agência contratada.
Uma empresa séria se preocupa com a qualidade
do atendimento e preza pelo cliente e sua viagem. Por isso, desconfie quando
a empresa não informar coisas simples”, finaliza Aguiar.
Enviado por : Sindetur-MG