Em decorrência desse fato, a entidade elaborou, para seus associados, um comunicado contendo respostas para as principais perguntas referentes ao novo cadastro, que acaba de ser disparado via e-mail marketing a todos os empreendimentos associados.
“Esse tipo de ação demonstra a preocupação da ABIH Nacional em propagar informação sobre os avanços do setor, assegurando, dessa forma, que todos estejam alinhados aos seus objetivos e metas, o que impacta positivamente no trabalho e desenvolvimento da hotelaria” afirma Enrico Fermi Torquato, presidente da ABIH Nacional.
1. Qual é o objetivo do Novo Sistema? O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass) foi criado com a finalidade de: - Consolidar o Brasil como destino turístico competitivo no mercado global, uma vez que o país se prepara para receber os megaeventos Copa do Mundo e Olimpíadas. - Divulgar informações claras e objetivas sobre os meios de hospedagem, atuando, dessa forma, como um mecanismo que garante a transparência na comunicação dos prestadores de serviços com o mercado. - Dar credibilidade às atividades do setor.
2. Quem participou do desenvolvimento do SBClass? O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem é resultado de uma ampla parceria, formada por Ministério do Turismo, Inmetro, Sociedade Brasileira de Metrologia, Instituições parceiras da Hotelaria e Sociedade Civil.
3. Qual a metodologia do Sistema? O SBClass busca mensurar a qualidade dos serviços oferecidos por meio da atribuição de estrelas a cada estabelecimento avaliado. Porém, para evitar falhas na aplicação do critério, os meios de hospedagem foram divididos em sete categorias: hotel, resort, hotel fazenda, cama e café, hotel histórico, pousada e flat/apart hotel.
Além disso, a classificação atual está flexível às particularidades de cada região, o que eliminará erros de utilização da metodologia, algo que acontecia muito comumente com a classificação passada. Outro fator que protege o consumidor verifica-se na obrigatoriedade de cadastro da Hospedagem no Cadastur, o que confere credibilidade à classificação adquirida.
Os requisitos definidos para classificar as categorias de cada tipo abrangem os seguintes aspectos: serviços prestados, qualidade da infraestrutura de instalações e equipamentos e fatores relacionados com o desenvolvimento sustentável, como conceitos ambientais, relações com a sociedade, satisfação do usuário.
Abaixo, o número mínimo e máximo de estrelas para cada tipo:
Hotel - 1 a 5 estrelas Resort - 4 e 5 estrelas Hotel Fazenda - 1 a 5 estrelas Cama e Café - 1 a 4 estrelas Hotel Histórico - 3 a 5 estrelas Pousada - 1 a 5 estrelas Flat/Apart-hotel -3 a 5 estrelas 4.Quais são os princípios em que se fundamenta o Sistema?
Legalidade - Cumprimento dos dispositivos legais, por parte dos meios de hospedagem. Consistência - O sistema brasileiro de meios de hospedagem deve ser consistente e coerente com as ações para o desenvolvimento da competitividade do turismo nacional.
Transparência - O sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem deve garantir a transparência sobre a informação fornecida para o usuário.
Simplicidade - O SBCMH deve ser expresso com clareza, em linguagem simples e acessível a todos, sem prejuízo dos objetivos a alcançar.
Agregação de Valor - O SBCMH deve ser um instrumento de vantagem competitiva para os meios de hospedagem Imparcialidade - A decisão da classificação deve ser fundamentada em avaliações Melhoria contínua - Os requisitos de classificação devem ser regularmente ajustados às exigências do mercado, através de um processo de análise crítica sistemático, realizado em estreita parceria entre o setor público e o setor privado.
Flexibilidade - O SBCMH - deve considerar a grande diversidade nacional de Meios de Hospedagem. Como participar? http://www.classificacao.turismo.gov.br/MTUR-classificacao/mtur-site/index.jsp
Fonte : ABIH Nacional / Luiz Henrique Miranda